Beleid inzake retouren en terugbetalingen
Bij LifeMarkr willen we dat u zich zeker voelt over uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, helpen wij u graag.
Retourtermijn
Klanten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van hun bestelling een retourzending aanvragen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retourzending, moeten artikelen in redelijke originele staat worden geretourneerd en mogen ze geen buitensporige slijtage, schade of verkeerd gebruik vertonen.
Omdat veel van onze producten gepersonaliseerde of op maat gemaakte informatie bevatten, komen gepersonaliseerde producten mogelijk niet in aanmerking voor retourzending, tenzij het artikel beschadigd, defect of onjuist aankomt.
Hoe een retourzending aanvragen
Om een retourzending aan te vragen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via:
Vermeld alstublieft uw ordernummer zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Retourinstructies en het juiste retouradres worden verstrekt nadat uw aanvraag is beoordeeld.
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden mogelijk niet geaccepteerd.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk na levering contact met ons op.
Om ons te helpen het probleem snel op te lossen, kunnen we om foto's van het product en de verpakking vragen.
We streven er altijd naar om elk probleem eerlijk en zo soepel mogelijk op te lossen.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die u tijdens het afrekenen heeft gebruikt.
Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat uw bank of betalingsprovider het terugbetalingsproces heeft voltooid.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij anders wettelijk vereist.
Verzending en levering
Geschatte levertijden worden als richtlijnen gegeven en zijn niet gegarandeerd.
Verwerkingstijd:
1–3 werkdagen
Geschatte transittijd:
5–10 werkdagen
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, vertragingen van de verzendmaatschappij, douaneverwerking, seizoensgebonden vraag, weersomstandigheden of omstandigheden buiten onze controle.
Niet-opgeëiste pakketten
Pakketten die bij afhaalpunten worden geleverd, moeten binnen de door de vervoerder aangegeven bewaartermijn worden opgehaald.
Niet-opgeëiste pakketten die naar ons worden teruggestuurd, kunnen onderhevig zijn aan administratiekosten om de retourverzendkosten en administratiekosten te dekken.
Contact
Voor vragen over retouren, terugbetalingen of uw bestelling, kunt u contact opnemen met: