Palautus- ja hyvityskäytäntö
LifeMarkrillä haluamme, että tunnet olosi varmaksi ostoksesi suhteen. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, autamme mielellämme.
EU:n peruuttamisoikeus
Jos asut Euroopan unionissa, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille osoitteeseen wearlifemarkr@gmail.com selkeällä lausunnolla päätöksestäsi peruuttaa kauppa. Voit myös käyttää myymälän valikossa olevaa peruutuslomakettamme.
Kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta, sinun on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa. Käsittelemme hyvityksesi 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jota käytit kassalla.
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei laki toisin edellytä.
Poikkeukset: Peruuttamisoikeus ei koske yksilöityjä tai mittatilaustuotteita, kuten kaiverrettuja tai muokattuja koruja, ellei tuote saavu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä.
Palautusaika
Asiakkaat voivat pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautusoikeuden ehdot
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteet on palautettava kohtuullisen hyvässä alkuperäisessä kunnossa, eivätkä ne saa olla liiallisesti kuluneita, vahingoittuneita tai väärinkäytettyjä.
Koska monet tuotteistamme sisältävät henkilökohtaisia tai yksilöllisiä tietoja, yksilöidyt tuotteet eivät välttämättä kuulu palautusoikeuden piiriin, ellei tuote saavu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä.
Palautuksen pyytäminen
Pyydä palautusta ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa:
Liitä mukaan tilausnumerosi, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.
Palautusohjeet ja oikea palautusosoite toimitetaan, kun pyyntösi on tarkistettu.
Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.
Vahingoittuneet tai väärät tuotteet
Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian toimituksen jälkeen.
Ongelman nopean ratkaisemisen helpottamiseksi saatamme pyytää kuvia tuotteesta ja pakkauksesta.
Pyrimme aina ratkaisemaan kaikki ongelmat oikeudenmukaisesti ja mahdollisimman sujuvasti.
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitys käsitellään alkuperäiselle kassalla käyttämällesi maksutavalle.
Huomioithan, että pankiltasi tai maksupalveluntarjoajaltasi voi kulua useita arkipäiviä hyvityksen käsittelyyn.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei laki toisin edellytä.
Toimitus ja toimitusajat
Arvioidut toimitusajat ovat suuntaa-antavia, eikä niitä voida taata.
Käsittelyaika:
1–3 arkipäivää
Arvioitu kuljetusaika:
5–10 arkipäivää
Toimitusajat voivat vaihdella määränpään, kuljetusliikkeen viivästysten, tullikäsittelyn, kausittaisen kysynnän, sääolosuhteiden tai vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisten olosuhteiden mukaan.
Noutamatta jätetyt paketit
Noutopisteisiin toimitetut paketit on noudettava kuljetusliikkeen ilmoittaman säilytysajan kuluessa.
Noutamatta jätetyistä paketeista, jotka palautetaan meille, voidaan periä käsittelymaksu palautuksen toimitus- ja hallinnollisten kulujen kattamiseksi.
Yhteystiedot
Palautuksiin, hyvityksiin tai tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä: